服务运营中可以帮助减轻团队
自助服务选项 自助服务选项现已在 B2B 领域广泛应用。客户更喜欢独立寻找答案，而不是等待帮助。它们都是关于效率和快速完成工作的。 根据 TrustRadius100% 的买家（即每个买家）现在希望至少在部分采购流程中使用自助服务选项，自 2021 年以来增加了 13%。 7. 人工智能增强的客户服务 截至 2020 年，Gartner 估计只有 25%通过人工智能和机器学习实现了客户互动的自动化。然而，随着 GPT-4 的出现，人工智能技术正在变得多模态，并且在商业和日常生活中的影响力越来越大。 人工智能 手机号码数据 可以通过以下方式用于 B2B 客户服务： 客户服务聊天机器人：这些人工智能驱动的解决方案使用自然语言处理算法来创建机器人来吸引客户并引导他们完成购买过程。 客户自助服务门户：人工智能可以帮助建立 B2B 主导的知识库，客户在需要进行研究时可以访问该知识库。 自动电子邮件通信：人工智能可以帮助生成电子邮件通讯、公告或回复，从而简化与 B2B 客户的通信。
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将人工智能集成到客户的工作量、减少客户服务投资并改进绩效跟踪和数据收集。然后，您可以利用这些见解来增强您的产品和服务并提高客户满意度。 8. 客户之声 (VoC) 计划 VoC 计划收集客户反馈和意见，以更好地了解他们的需求和期望。通过积极倾听客户的意见，您可以做出明智的决策，增强您的产品和服务，最终改善整体客户体验。
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